Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Buchung, Zahlung und Durchführung kostenpflichtiger Videosprechstunden von Bodywise Heidelberg.
Anbieter der Videosprechstunden ist:
Bodywise
Dr. Michael Pees
Ladenburger Str. 29
69120 Heidelberg
info@bodywise-heidelberg.de
+49 172 6226769
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Buchung und Durchführung von kostenpflichtigen Videosprechstunden, die über die Online-Terminbuchung von Bodywise Heidelberg angeboten werden.
Das Angebot richtet sich an Selbstzahlerinnen und Selbstzahler. Eine Abrechnung über die gesetzliche Krankenversicherung erfolgt nicht, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Die Videosprechstunde dient der ärztlichen Beratung, der medizinischen Einordnung eines Anliegens, der Besprechung vorhandener Befunde sowie der Einschätzung möglicher weiterer diagnostischer oder therapeutischer Schritte.
Eine Videosprechstunde kann eine persönliche ärztliche Untersuchung vor Ort nicht in jedem Fall ersetzen. Ob eine Beratung oder Behandlung ausschließlich im Wege der Fernbehandlung medizinisch vertretbar ist, entscheidet der Arzt im Einzelfall.
Bei akuten Beschwerden, Notfällen, starken Schmerzen, Atemnot, Bewusstseinsstörungen, Brustschmerzen oder anderen dringenden medizinischen Situationen ist die Videosprechstunde nicht geeignet. In solchen Fällen ist unverzüglich der Rettungsdienst unter 112, der ärztliche Bereitschaftsdienst unter 116117 oder eine geeignete medizinische Einrichtung zu kontaktieren.
Die Buchung erfolgt über die Online-Terminplattform TidyCal. Im Rahmen der Buchung wählt die buchende Person einen verfügbaren Termin aus und gibt die erforderlichen Angaben ein.
Mit Abschluss des Buchungsvorgangs und Bestätigung der zahlungspflichtigen Buchung gibt die buchende Person ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Behandlungsvertrages über die gewählte Videosprechstunde ab.
Der Vertrag kommt zustande, sobald die Buchung durch das Buchungssystem bestätigt wurde. Die Terminbestätigung wird in der Regel per E-Mail versendet.
Für die Videosprechstunde gilt der Preis, der zum Zeitpunkt der Buchung im Buchungssystem angezeigt wird.
Die Zahlung erfolgt unmittelbar im Rahmen der Online-Buchung. Die technische Zahlungsabwicklung erfolgt über Stripe, eingebunden über TidyCal.
Bodywise Heidelberg speichert keine vollständigen Kreditkarten- oder Zahlungsdaten. Die Verarbeitung der Zahlungsdaten erfolgt durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister.
Die Buchung ist erst abgeschlossen, wenn die Zahlung erfolgreich durchgeführt und der Termin bestätigt wurde.
Die Videosprechstunde ist eine privatärztliche Selbstzahlerleistung. Die Kosten sind von der Patientin oder dem Patienten selbst zu tragen, sofern keine Erstattung durch eine private Krankenversicherung, Beihilfestelle oder sonstige Kostenträger erfolgt.
Eine mögliche Erstattung durch private Krankenversicherungen, Beihilfestellen oder sonstige Kostenträger wird nicht garantiert.
Soweit anwendbar, erfolgt die Abrechnung ärztlicher Leistungen auf Grundlage der Gebührenordnung für Ärzte (GOÄ). Sofern im Einzelfall eine abweichende Honorarvereinbarung erforderlich oder gewünscht ist, wird diese gesondert vereinbart.
Die buchende Person ist verpflichtet, bei der Buchung vollständige und zutreffende Angaben zu machen.
Für die Durchführung der Videosprechstunde sind eine stabile Internetverbindung, ein geeignetes Endgerät sowie eine funktionierende Kamera- und Mikrofonfunktion erforderlich.
Vorhandene Befunde, Laborwerte, Arztbriefe, Medikamentenlisten oder sonstige relevante Unterlagen sollen vor dem Termin bereitgehalten oder nach vorheriger Absprache übermittelt werden.
Die Patientin oder der Patient ist verpflichtet, den Arzt über relevante Vorerkrankungen, Medikamente, Allergien, Schwangerschaften und sonstige für die Beratung wichtige Umstände vollständig und wahrheitsgemäß zu informieren.
Die Videosprechstunde findet zum gebuchten Termin online über Google Meet statt. Nach erfolgreicher Buchung erhält die Patientin oder der Patient den Zugangslink zur Videosprechstunde per E-Mail.
Die Teilnahme erfolgt über den zugesendeten Google-Meet-Link. Für die Nutzung können je nach Endgerät ein aktueller Browser oder die Google-Meet-App erforderlich sein.
Die Patientin oder der Patient ist selbst dafür verantwortlich, zum Termin über eine stabile Internetverbindung, ein geeignetes Endgerät sowie eine funktionierende Kamera- und Mikrofonfunktion zu verfügen.
Der zugesendete Zugangslink ist vertraulich zu behandeln und darf nicht an Dritte weitergegeben werden.
Die Patientin oder der Patient hat sicherzustellen, dass die Teilnahme aus einer geschützten und vertraulichen Umgebung erfolgt, sodass Dritte die Videosprechstunde nicht mithören oder mitverfolgen können.
Aufzeichnungen der Videosprechstunde durch die Patientin, den Patienten oder Dritte sind ohne vorherige ausdrückliche Zustimmung unzulässig.
Der Arzt kann die Durchführung oder Fortsetzung der Videosprechstunde ablehnen, wenn eine Beratung oder Behandlung aus medizinischen, berufsrechtlichen oder technischen Gründen nicht vertretbar ist. In diesem Fall wird geprüft, ob ein Ersatztermin, eine persönliche Vorstellung vor Ort oder eine Erstattung in Betracht kommt.
Gebuchte Videosprechstunden können bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei storniert oder umgebucht werden.
Bei einer fristgerechten Stornierung wird der bereits gezahlte Betrag erstattet oder auf Wunsch für einen Ersatztermin verwendet.
Bei einer Absage weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Erstattung, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden kann.
Erscheint die Patientin oder der Patient verspätet zum Termin, kann sich die Beratungszeit entsprechend verkürzen. Ein Anspruch auf Verlängerung des Termins oder anteilige Erstattung besteht in diesem Fall nicht.
Kann die Videosprechstunde aus technischen Gründen nicht stattfinden, die Bodywise Heidelberg zu vertreten hat, wird ein Ersatztermin angeboten oder der bereits gezahlte Betrag erstattet.
Technische Probleme auf Seiten der Patientin oder des Patienten, insbesondere eine instabile Internetverbindung, fehlende Kamera- oder Mikrofonfunktion oder eine verspätete Einwahl, berechtigen grundsätzlich nicht zu einer Erstattung.
Verbraucherinnen und Verbraucher haben bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen und bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht.
Die Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage ab Vertragsschluss. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss die Patientin oder der Patient Bodywise Heidelberg mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per E-Mail oder Brief, über den Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.
Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über Dienstleistungen, wenn Bodywise Heidelberg die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen wurde, nachdem die Patientin oder der Patient ausdrücklich zugestimmt hat, dass Bodywise Heidelberg vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnt, und gleichzeitig bestätigt hat, dass das Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung erlischt.
Wird die Videosprechstunde auf ausdrücklichen Wunsch der Patientin oder des Patienten vor Ablauf der Widerrufsfrist durchgeführt, kann im Falle eines Widerrufs Wertersatz für die bis zum Widerruf erbrachte Leistung geschuldet sein.
Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht gelten die vorstehenden Stornierungsbedingungen gemäß Abschnitt 9.
Die Videosprechstunde beruht auf den Angaben der Patientin oder des Patienten sowie auf den zur Verfügung gestellten Unterlagen. Ohne körperliche Untersuchung können medizinische Einschätzungen eingeschränkt sein.
Falls eine sichere medizinische Beurteilung im Rahmen der Videosprechstunde nicht möglich ist, kann der Arzt eine persönliche Vorstellung, weiterführende Diagnostik oder die Behandlung durch eine andere geeignete medizinische Stelle empfehlen.
Ein bestimmter Behandlungserfolg wird nicht geschuldet.
Bodywise Heidelberg verarbeitet personenbezogene Daten und Gesundheitsdaten ausschließlich nach Maßgabe der geltenden Datenschutzvorschriften.
Für die Terminbuchung und Zahlungsabwicklung werden externe Dienstleister eingesetzt, insbesondere TidyCal für die Terminbuchung und Stripe für die Zahlungsabwicklung.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu den eingesetzten Dienstleistern und zu den Rechten betroffener Personen ergeben sich aus der Datenschutzerklärung von Bodywise Heidelberg.
Bodywise Heidelberg haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
Im Übrigen haftet Bodywise Heidelberg bei einfacher Fahrlässigkeit nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. In diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
Die Haftung für technische Störungen, die außerhalb des Einflussbereichs von Bodywise Heidelberg liegen, ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Die Kommunikation im Zusammenhang mit der Buchung, Terminbestätigung, Zahlungsbestätigung oder Stornierung kann per E-Mail erfolgen.
Die Patientin oder der Patient ist dafür verantwortlich, eine gültige E-Mail-Adresse anzugeben und den Eingang relevanter E-Mails einschließlich Spam- oder Junk-Ordner zu prüfen.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Stand: Mai 2026
